Service Administrator

    Aantal uur: 24 tot 40 uur

    Vestiging: Rosmalen

Functiebeschrijving

Als Service Administrator ben jij het directe aanspreekpunt voor de binnenkomende serviceaanvragen van onze opdrachtgevers. Als Service Administrator heb je dagelijks contact met zowel eindgebruikers als opdrachtgevers zoals grote elektronica merken en retailers. Je bent onder andere verantwoordelijk voor het beantwoorden van 1e lijns oproepen, het maken van afspraken en outbound bellen. Door jouw technische kennis kan jij telefonisch de klacht van de klant goed interpreteren en weet jij precies hoe jij voor de Service monteur een juiste werkbon kan maken, zodat hij de juiste onderdelen bij zich heeft en bij de klant op locatie de reparatie naar tevredenheid kan verhelpen. Dit gebeurt binnen de productgroepen: wasmachines, koelkasten, drogers en televisies.

Daarnaast komen er per mail en via de portal opdrachten binnen welke jij verwerkt of doorzet naar de juiste afdeling.

Zie jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct!

Dit zijn wij

New ComServe Group is een After-Sales Service Organisatie in Rosmalen en behoort tot de grootste aftersales dienstverleners in de Benelux. New ComServe Group richt zich op het ontzorgen van haar opdrachtgevers, zoals fabrikanten van consumentenelektronica en grote retailorganisaties, door reparatiewerkzaamheden te ondersteunen of deze volledig over te nemen. Hierbij kan onder andere gedacht worden aan apparaten zoals laptops, mobiele telefonie, navigatiesystemen en tablets. Om de service belofte van zowel New ComServe Group als Elbuco te versterken heeft Elbuco sinds begin 2019 een belang genomen in New ComServe Group. Op deze manier kunnen we ook in de toekomst nog beter aan de service verwachtingen van onze klanten voldoen.

Dit ben jij

Als Service Administrator beschik je over:
  • Jij bent servicegericht;
  • Jij hebt een technische achtergrond;
  • Jij hebt goede kennis en ervaring met Windows, Word en Excel;
  • Minimaal 2 jaar relevante werk ervaring is een pré;
  • Jij hebt goede telefonische en communicatieve vaardigheden;
  • Jij hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Dit bieden wij

    Leuke collega’s | interne product trainingen | ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën | 28 vakantiedagen +2 extra dagen als je niet verzuimt | 8% vakantiegeld | passend salaris | reiskostenvergoeding | collectiviteitskortingen op diverse verzekeringen | deelname aan onze collectieve pensioenregeling

    Ben jij enthousiast geworden over deze functie? Stuur dan jouw motivatiebrief met Curriculum Vitae naar onze HR afdeling: T.a.v. van onze HR collega’s Marieke Dekker of Leontine Roelands. Voor meer informatie kan je contact met ons opnemen op telefoonnummer 088-7129042.

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.