Van begin tot eind van de klantreis verzorgen wij het telefonische contact. Daarmee hebben we een missie: iedere klant moet vriendelijk en persoonlijk te woord worden gestaan. Of je nou een nieuwe klant bent, een trouwe klant, een klant voor een reparatie of een klant met betalingsproblemen, alles draait om tevreden klanten. Daar maken wij ons iedere dag hard voor op de afdeling Customer Care.

Teamspirit staat hoog in het vaandel!

Millie

Ik ben werkzaam als Customer Care Agent op de afdeling ‘Customer Care’ bij Elbuco. Op deze afdeling behandelen wij de binnengekomen aanvragen, helpen wij de klanten die telefonisch contact opnemen en bellen wij de klanten die hun apparaten willen omruilen voor een nieuw model. Mijn collega’s zijn te omschrijven als klantvriendelijk, gedreven, betrokken en altijd in voor een dolletje. (Sommige collega’s zijn altijd aan het lijnen, wanneer we dan zijn afgevallen gaan we dit heuglijke feit vieren met taart😊). Wat het werk nog leuker maakt is de afwisseling van werkzaamheden. Ik werk hier nu sinds 2015 en er is nog geen dag voorbijgegaan die op de vorige dag leek. Hierdoor ga ik altijd met plezier naar mijn werk toe.